Question 1

Comment fonctionne Kismo ?

Accepted Answer

Kismo vous attribue un numéro de téléphone dédié. Vous appelez ce numéro — ou vous le fusionnez à un appel en cours — et Kismo enregistre, transcrit, analyse et structure votre conversation. Le compte rendu arrive par email en quelques secondes.

Question 2

Faut-il installer une application ?

Accepted Answer

Non. Kismo fonctionne uniquement par appel téléphonique. Aucune application à installer, aucun compte à créer au démarrage.

Question 3

Faut-il un boîtier ou un appareil spécial ?

Accepted Answer

Non. Kismo fonctionne avec n'importe quel téléphone (fixe, mobile, VoIP). Aucun matériel supplémentaire n'est nécessaire.

Question 4

Comment Kismo détecte le type de note ?

Accepted Answer

Notre IA analyse le contenu de la conversation en temps réel et détecte automatiquement parmi 11 types de notes.

Question 5

Qu'est-ce que Kismo Note Agent ?

Accepted Answer

Kismo Note Agent est un copilote vocal activable pendant vos conversations avec "Hey Kismo".

Question 6

Comment fonctionne l'identification des interlocuteurs ?

Accepted Answer

Kismo utilise la diarisation vocale pour distinguer automatiquement les différents interlocuteurs.

Question 7

Combien de temps prend la génération du compte rendu ?

Accepted Answer

Le compte rendu est envoyé par email quelques secondes après la fin de l'appel.

Question 8

Kismo est-il gratuit ?

Accepted Answer

Le forfait Découverte est gratuit et inclut 3 notes par mois avec analyse Essentielle. Les forfaits payants commencent à 14,90 €/mois.

Question 9

Peut-on changer de forfait ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez passer à un forfait supérieur ou inférieur à tout moment.

Question 10

Y a-t-il un engagement ?

Accepted Answer

Non, aucun engagement. Les abonnements mensuels sont résiliables à tout moment.

Question 11

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe.

Question 12

Proposez-vous des tarifs pour les équipes ?

Accepted Answer

Oui, le forfait Entreprise offre des tarifs dégressifs et un accompagnement dédié.

Question 13

La facturation annuelle est-elle avantageuse ?

Accepted Answer

Oui, la facturation annuelle permet d'économiser 26% par rapport au tarif mensuel.

Question 14

Comment fonctionne l'essai gratuit de 30 jours ?

Accepted Answer

L'essai gratuit de 30 jours est disponible sur tous les forfaits, engagés comme sans engagement. Vous renseignez votre carte bancaire à l'inscription, sans aucun débit. Le premier prélèvement intervient au 31e jour, au tarif du forfait choisi. Vous pouvez résilier en un clic à tout moment pendant les 30 jours.

Question 15

Combien de minutes puis-je utiliser pendant l'essai ?

Accepted Answer

Vous disposez du quota mensuel complet du forfait choisi pendant les 30 jours d'essai (600, 1 200 ou 2 500 minutes).

Question 16

Quelle différence entre engagé et sans engagement ?

Accepted Answer

Avec engagement 12 mois : tarif réduit. Soit 13 mois de service dont 12 facturés (« 1 mois offert, puis 12 mois d'abonnement »). Sans engagement : tarif mensuel plus élevé, résiliable à chaque mois. Dans les deux cas, vous bénéficiez de l'essai gratuit 30 jours.

Question 17

Comment résilier ?

Accepted Answer

En un clic depuis votre espace client, à tout moment. Pendant les 30 jours d'essai : zéro débit. Après : l'engagement 12 mois s'applique pour les forfaits engagés.

Question 18

Les tarifs sont-ils en HT ou en TTC ?

Accepted Answer

Tous les tarifs affichés sont en euros hors taxes (HT). La TVA est ajoutée selon votre pays.

Question 19

Que se passe-t-il si je dépasse mes minutes ?

Accepted Answer

Vous recevez une alerte avant d'atteindre votre quota. Vous pouvez passer au forfait supérieur à tout moment depuis l'espace client.

Question 20

Mes conversations sont-elles confidentielles ?

Accepted Answer

Absolument. Toutes les données sont chiffrées au repos et en transit (TLS 1.3).

Question 21

Kismo est-il conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui. Kismo est 100% conforme au RGPD. Données hébergées en Europe.

Question 22

Qu'est-ce que la non-rétention ?

Accepted Answer

La non-rétention supprime automatiquement les enregistrements audio après traitement.

Question 23

Qui peut accéder à mes notes ?

Accepted Answer

Seul vous et les personnes que vous autorisez explicitement.

Question 24

Où sont hébergées mes données ?

Accepted Answer

Toutes les données sont hébergées dans l'Union Européenne.

Question 25

Kismo utilise-t-il mes données pour entraîner son IA ?

Accepted Answer

Non. Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner nos modèles d'IA.

Question 26

Kismo fonctionne-t-il avec tous les téléphones ?

Accepted Answer

Oui, avec n'importe quel téléphone capable de passer un appel.

Question 27

Quelles langues sont supportées ?

Accepted Answer

Français et anglais. D'autres langues seront ajoutées.

Question 28

Peut-on intégrer Kismo avec d'autres outils ?

Accepted Answer

L'intégration email est disponible. Zoom, Meet, Teams, Slack, Notion et CRM sont en roadmap.

Question 29

Existe-t-il une application mobile ?

Accepted Answer

Une application mobile est en développement.

Question 30

Quelle est la qualité de la transcription ?

Accepted Answer

Précision supérieure à 95% en français et anglais.

Question 31

Y a-t-il une limite de durée d'appel ?

Accepted Answer

Les forfaits payants n'ont pas de limite. Le forfait Découverte limite à 15 minutes.

Questions fréquentes

Fonctionnement

Tarifs & Abonnements

Sécurité & Confidentialité

Technique

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