On cherche des réponses qu'on a déjà eues. On refait ce qui a déjà été fait. On se contredit d'une réunion à l'autre. Un nouveau met des mois à être opérationnel. Un quart du temps des équipes part à chercher des réponses (Atlassian, 2025). 42 % de ce que sait une entreprise n'est écrit nulle part (Panopto, 2018). Plus d'un tiers des CDI sont rompus avant un an (DARES, 2015).
Le Drive, la GED, le wiki, l'outil de notes qui empile des transcriptions : le même problème sous des noms différents. Ils stockent. Ils n'apprennent pas. Ils n'oublient pas non plus, et c'est pire : le vrai et le périmé restent côte à côte, et une recherche remonte l'un ou l'autre au hasard.
Un Drive répond « voici 40 documents qui contiennent le mot budget ». Un cerveau répond « le budget du site a été fixé à 12 000 euros le 3 avril, ça remplace les 8 000 euros de février, voici la réunion ». Votre Drive reste : c'est un de nos sens.
Prudent, médian ou haut. Ce sont les trois scénarios de notre étude sur le coût réel d'une réunion.
Cette réunion vous coûte 424 € à chaque fois.
5 participants × 1,00 h × 57,20 €/h = 286 € par réunion, × 90 réunions par an = 25 740 €
1,00 h × 0,40 × 60,00 €/h = 24 € par réunion, × 90 réunions par an = 2 160 €
notes pendant la réunion, rédaction, relecture, diffusion, soit 24 minutes par heure de réunion
40 % de 286 € = 114 € par réunion, × 90 réunions par an = 10 296 €
Sur un an, ce seul sujet vous coûte 38 196 €.
90 réunions, 486 heures de travail, soit 69,4 jours.
Sur vos 12 sujets suivis en parallèle : 458 352 € par an.
Un ordre de grandeur, à ajuster avec vos propres chiffres.
Le compte rendu
notes pendant la réunion, rédaction, relecture, diffusion, soit 24 minutes par heure de réunion
Il écoute l'appel ou la visio, puis rédige la note : décisions, engagements, points ouverts. Vous relisez, vous validez. Personne ne passe plus ses soirées à rédiger ce qu'il n'a pas été recruté pour écrire.
Face à : le compte rendu.
Ce qui n'a pas été capté.
Les notes prises à la main ne retiennent que la moitié à 60 % des idées.
(Crawford 1925, Hartley et Cameron 1967, Maddox et Hoole 1975, Locke 1977)
Ce qui a été oublié.
Environ 70 % du contenu d'un échange est oublié en vingt-quatre heures.
(Ebbinghaus 1885, répliqué par Murre et Dros, PLOS ONE, 2015)
Chaque conversation laisse une trace exploitable, y compris l'appel improvisé et la visio non planifiée. La réunion n'a plus à être rejouée de mémoire.
Face à : ce qui n'a pas été capté, ce qui a été oublié.
Rien n'entre sans validation humaine. Chaque savoir porte ses sources et son état, et le Cerveau répond en citant la réunion d'où il le tient. Vous gardez le dernier mot.
Face à : ce qui n'a pas été capté.
Ce qu'on a cherché.
Un quart du temps des équipes part à chercher des réponses, et 56 % des salariés disent que le seul moyen d'obtenir une information est de demander à quelqu'un. 8,2 heures par semaine partent à chercher, redemander, recréer.
(Atlassian, State of Teams, 2025 ; APQC, 2021)
Ce que vous avez déjà écrit, enregistré ou reçu entre dans le Cerveau : documents, pages web, enregistrements d'un ancien boîtier, courriels. Vous ne repartez pas d'une page blanche.
Face à : ce qu'on a cherché.
Une personne qui arrive interroge le Cerveau au lieu d'interrompre ses collègues, et gagne son autonomie sur des faits écrits. Donnez à vos nouveaux le contexte, pas seulement les accès.
Face à : ce qu'on a cherché.
Ce qu'on a redit.
57 % des réunions sont des appels improvisés, sans invitation, ceux qui ne donnent jamais lieu à un compte rendu.
(Microsoft, The Infinite Workday, 2025)
Lundi on a dit 2 mètres, jeudi 3 mètres. Il sait laquelle est la dernière, il montre les deux versions avec leurs dates, et votre référent tranche. On arrête de décider sur du périmé.
Face à : ce qu'on a redit.
Ce qui n'a pas été suivi.
55 % des participants ont du mal à savoir quelles sont les prochaines étapes après une réunion, 56 % à résumer ce qui s'est passé.
(Microsoft, Work Trend Index, 2023)
Qu'est-ce qu'on a dit au client lundi ? Il répond, sources à l'appui. Les engagements pris tiennent, parce qu'ils sont écrits quelque part où on les retrouve.
Face à : ce qui n'a pas été suivi.
Un disque dur se remplit. Un cerveau apprend.
Ces montants sont des estimations construites à partir de vos hypothèses et des études citées. Ils décrivent une situation actuelle, ils ne mesurent aucun résultat obtenu avec KISMO et ne constituent pas un engagement. Montants hors taxes.
Cette réunion : 424 € · Sur un an : 38 196 €
